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武汉17名“网约护士”上岗 提供4项上门护理服务

来源:武汉晚报 作者:小编 发布时间:2019-03-31 08:33:41
摘要:武汉17名“网约护士”上岗 提供4项上门护理服务,除了打车和点餐,还可以通过互联网预约护士上门提供护理服务了!3月28日,武汉市中心医院胃肠外科护士接下了网约平台正式运行后的第一单,标志着华中地区依托

和家属签署知情同意书和家属签署知情同意书

bet356官网  原标题:武汉“网约护士”首单获患者认可

  武汉市中心医院第一个“吃螃蟹”17名优选护士注册“上岗”

完成服务后家属对肖月平的服务进行评价完成服务后家属对肖月平的服务进行评价

  除了打车和点餐,还可以通过互联网预约护士上门提供护理服务了!3月28日,武汉市中心医院胃肠外科护士接下了网约平台正式运行后的第一单,标志着华中地区依托公立医院平台提供的“互联网+护理服务”首单产生,该院也成为华中地区首家推行“互联网+护理服务”的实体公立三甲医院。

  “点击一下,护士到家” 首单“互联网+护理服务”患者感受不错

  28日上午9时30分,武汉市中心医院胃肠外科护士肖月平,根据手机上接到的订单安排,带着工作服,背上医药箱从医院出发。肖月平是该院院外延续护理平台首批注册护士之一,工作9年的她还是一名国际造口治疗师。通过平台联系的企业顺风车,她很快到达目的地“外滩三阳金城”。

  预约服务的是71岁的黄启林。半个多月前,黄启林在武汉市中心医院胃肠外科接受大肠癌根治手术。术中,医生为他进行了临时回肠造瘘,以保障术后的排泄功能。住院期间,肖月平就是黄启林的管床护士,每日耐心细致地为他进行造口护理。

肖月平上门为患者提供护理服务肖月平上门为患者提供护理服务

  两天前,黄启林出院回家,但仍需定期到医院进行造口检查和护理。由于黄启林患有多年的高血压、冠心病,加上术后身体消耗大,行动极为不便。得知武汉市中心医院开展了院外延续护理服务,家属在武汉市中心医院微信公众号上点击进入“延续护理”界面,按需求选择具体服务项目后成功下单。

  “黄爷爷您好!我是武汉市中心医院胃肠外科护士肖月平,今天来为您进行造口院外延续护理”。看到肖月平来了,黄启林和女儿很高兴,热情地将她迎进屋。虽然肖月平和父女俩非常熟悉,但她进门前还是按照规范拿出工作证表明身份和资质。随后,她介绍了上门护理服务的相关事项,然后请患者家属签署了《武汉市中心医院院外延续护理知情同意书》。接着,她到卫生间换好工作服并完成洗手消毒,在对黄启林做完造口评估后,开始护理工作。

为患者进行造口护理,家属在一旁录像、观摩为患者进行造口护理,家属在一旁录像、观摩

bet356官网  “和在医院里的感受一样,肖月平的护理很细致,又快又好!”黄启林感叹,“网约护士”很方便,解决了自己的大问题。

  目前提供4项上门护理服务 将院外延续护理送到病人家里

  2019年2月12日,国家卫健委发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》,确定北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省为“互联网+护理服务”试点省份,其他省份结合本地区实际情况选取试点城市或地区开展试点工作。

  武汉市中心医院早在2015年开始探索互联网医院建设,并于2017年获湖北省卫健委授牌“湖北省互联网医院”。为了丰富互联网在线医疗服务内涵,满足出院患者对家庭护理服务的需求,2018年9月,医院开始探索整合资源建设院外延续护理服务平台及运行机制,着手打造一套规范的院外延续护理服务模式。

  “很多造口、糖尿病足和PICC导管护理的出院病人需定期换药和护理,经常在家和医院之间来回奔波,因病人身体条件、行动不便等因素,上门护理服务的需求很大。”武汉市中心医院护理部主任付阿丹说。

  目前,武汉市中心医院“互联网+护理服务”平台拥有“网约护士”17人,均经过医院资格审核后在平台注册,针对高龄、行动不便、癌症晚期等出院病人,提供伤口护理、造口护理、糖尿病足换药和PICC导管维护4项上门护理服务。服务价格由第三方平台综合考虑交通成本、信息技术成本、护士劳务技术价值和劳动报酬等因素制定。

  手机定位追踪护士行动轨迹 多项应急预案确保病人医疗安全

  网约护士到病人家里提供医疗护理服务,如何保障其人身安全?付阿丹介绍,护士接单出发前携带手持智能设备,开启实时定位功能,可根据需要在不侵犯病人隐私的前提下使用录音、拍照等功能,实现服务行为全程留痕可追溯。护士往返病人家中均乘坐专门的网约车,平台实时监控其行踪,确保护士出行安全。

  此外,平台还设置了护士定位长时间停留提醒,发现护士长时间停留在一处时发出提醒,在护士无应答的情况下立即反馈到医院。医院为每一名平台注册护士进行了相关培训,遇到紧急情况可“一键报警”,向医院发出求救信息。

  那么,院外延续护理服务又如何保障病人的医疗安全呢?付阿丹介绍,按照国家卫健委《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》的要求,提供“互联网+护理服务”的护士需具备5年以上临床护理工作经验。武汉市中心医院在此基础上严格要求,已注册的17名“网约护士”均为省级以上专科护士,其中年资最长的从事护理工作已28年。

  目前,武汉市中心医院提供“互联网+护理服务”的服务对象为该院出院患者。接单前,由第三方平台首先对申请者的个人信息、病情状况、健康需求等情况进行评估,经评估可以提供“互联网+护理服务”的,再派出具备相应资质和技术能力的护士提供相关服务。

  护士上门后会与病人和家属签署知情同意书,切实保障病人安全和护理质量。医院还制定了护士在病人家中进行护理服务时,病人突发呼吸心跳骤停、造口出血等突发情况的应急预案及程序,并建立网络医疗部、信息科与第三方平台合作机制,明确了各自在“互联网+护理服务”中医疗服务、信息安全、隐私保护、护患安全、纠纷处理等方面的责权利,积极防控和应对“互联网+护理服务”风险。

  记者武叶 通讯员马遥遥 李蓓

  提升基层医院护理服务能力 为“互联网+护理服务”储备人才

  “和院内的护理相比,上门护理所花费的时间较长,不确定性也较多。”武汉市中心医院“网约护士”肖月平告诉记者。目前,武汉市中心医院的“网约护士”基本都是依靠轮班制度,利用休息时间来完成日渐增多的网约服务量,而她们在医院的日常工作本身已十分忙碌。

  如何提升“互联网+护理服务”的质量,让更多人享受到优质的院外延续护理服务?武汉市中心医院进行了一些探索,例如依托医联体社区卫生服务中心,联合开展院外延续护理服务。

bet356官网  目前,该院的紧密型“医联体”单位劳动街社区卫生服务中心,已同步实现所辖街道范围内的“互联网+护理服务”。根据服务对象的具体情况,平台将优先选派劳动街社区卫生服务中心的“网约护士”接单。武汉市中心医院选派了具有5年以上临床护理经验的专科护士,为劳动街社区卫生服务中心护理人员进行业务培训,同时邀请劳动街社区卫生服务中心护理人员来医院进修。通过“走下去,引上来”的形式,对社区护理人员“传、 帮、带”,让社区居民在家门口就能够享受优质的医疗服务,有利于进一步推进社区家庭医生签约和分级诊疗工作的顺利开展。

  医院护理部主任付阿丹表示,要让更多人真正享受到“互联网+护理服务”,关键还是要提升基层医院护理服务能力。希望有更多的基层医疗机构能加入这一平台,扩展“互联网+护理服务”的辐射范围,也希望这样的便民服务后续能纳入物价及医保报销体系,让这种新型的服务模式尽快常态化运行。

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